Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a RAFAME IMPORTACIONES, RUC 0105206031001, con domicilio en AV. ANTONIO RICAURTE Y VICENTE PACHECO, Cuenca, Ecuador. Somos distribuidor autorizado Riotouch e importamos directamente equipos de visualización interactiva para instituciones educativas, empresas y comercio.

Al usar este sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no lo utilices.

2. Este sitio no vende en línea

No hay carrito, ni pago en línea, ni compra automática. Todo el catálogo funciona por cotización: eliges el equipo, nos escribes y te enviamos una propuesta con el precio, el plazo de entrega y lo que incluye. La compra se cierra por ese documento, no por el sitio web.

La mayor parte de los equipos se traen bajo pedido, por importación directa. Cuando un modelo está en stock local, la ficha del producto lo indica como entrega inmediata.

3. Información de los productos

Las especificaciones técnicas publicadas en cada ficha provienen de la documentación oficial del fabricante, y cada ficha enlaza a su fuente. El fabricante puede modificar especificaciones sin previo aviso, así que las que rigen una compra son las de la cotización que te enviemos, no las de esta web.

Las imágenes son referenciales y pertenecen al fabricante. Los precios, cuando aparecen, son referenciales y no constituyen una oferta en firme: la oferta es la cotización.

4. Cotizaciones

Toda cotización indica su plazo de validez. Fuera de ese plazo los valores pueden cambiar por variaciones de tipo de cambio, aranceles, flete o disponibilidad de fábrica.

Los valores se expresan en dólares de los Estados Unidos de América e indican de forma separada si incluyen IVA. Las condiciones de pago se acuerdan en cada cotización y, en procesos institucionales o de compras públicas, se ajustan al calendario del pliego o de la orden de compra.

5. Entrega, instalación y capacitación

El plazo de entrega se confirma en la cotización y depende del modelo, la cantidad y la fecha de embarque. Salvo que se indique lo contrario, nuestras cotizaciones incluyen:

• Transporte hasta el sitio acordado
• Montaje, anclaje y calibración del equipo
• Capacitación en sitio al personal que va a usarlo

Si la instalación requiere obra menor —punto eléctrico, refuerzo de pared, canalización— se coordina antes y se detalla en la cotización.

6. Garantía

Los equipos están cubiertos por la garantía del fabricante, cuyo plazo se especifica en la cotización de cada modelo. Como distribuidor autorizado gestionamos el reclamo directamente con fábrica y con repuestos originales.

La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación por terceros no autorizados, variaciones eléctricas fuera de norma, ni daños por transporte o traslado posterior a la entrega realizados por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías y fichas técnicas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran en calidad de distribuidor autorizado. El resto del contenido de este sitio pertenece a RAFAME IMPORTACIONES y no puede reproducirse sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información de este sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el servicio sea ininterrumpido. No respondemos por decisiones tomadas únicamente en base a la información publicada aquí sin una cotización de por medio.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cuenca.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones escríbenos a soporte@rafame.com o llámanos al 099 564 2750, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. También puedes usar el formulario de contacto.