Política de privacidad

1. Responsable

RAFAME IMPORTACIONES, RUC 0105206031001, con domicilio en AV. ANTONIO RICAURTE Y VICENTE PACHECO, Cuenca, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con tus datos: soporte@rafame.com.

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que tú nos escribes en un formulario. Este sitio no tiene registro de usuarios, ni área de cliente, ni compra en línea, así que no recogemos contraseñas ni datos de pago.

Los formularios de cotización y contacto piden cuatro datos:

• Nombre y apellido
• Institución o empresa
• Teléfono
• Lo que necesitas, escrito por ti

El cotizador guiado añade el tipo de equipo, el tipo de espacio y la cantidad de espacios que seleccionaste. Nada de eso identifica a una persona por sí solo.

3. Para qué los usamos

Para responderte y preparar tu cotización. Nada más. No hacemos perfilado, no enviamos publicidad, no tenemos boletín y no cedemos ni vendemos tus datos a terceros.

La base para tratarlos es tu propia solicitud: nos escribes porque quieres que te respondamos.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores técnicos necesarios para que el sitio funcione, y únicamente en lo que cada uno necesita:

• Resend — entrega el correo con tu solicitud a nuestra bandeja.
• Cloudflare — alojamiento y distribución del sitio.
• Supabase — base de datos del catálogo y de las cotizaciones que emitimos.
• Google Maps — el mapa embebido en las páginas de contacto y nosotros. Ese contenido lo sirve Google y se rige por su propia política de privacidad.

No compartimos tus datos con nadie más, y nunca con fines comerciales de terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu solicitud mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exija la normativa tributaria y contable ecuatoriana para las operaciones facturadas. Las consultas que no derivan en una cotización se eliminan cuando dejan de ser útiles.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Escríbenos a soporte@rafame.com y te respondemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. Los formularios validan los datos en el navegador y otra vez en el servidor, limitan el número de envíos por conexión y comprueban el origen de la petición para evitar envíos automatizados desde otros sitios.

8. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. El detalle está en la política de cookies.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.